Restitutiebeleid

Beleid voor retourneren en terugbetalen

Doel en reikwijdte

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de ShaperSkins website.

Contact Informatie

Voor vragen over retourzendingen en restituties kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

Terugkeervenster

Klanten in Nederland hebben het recht hun aankoop te annuleren en het product binnen 30 dagen na de leverdatum zonder opgaaf van reden te retourneren.

Instructies voor retourneren

  1. Retourmelding: Neem contact op met onze klantenservice op info@shaperskins.com met uw bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retourzending.
  2. Retour autorisatie: Nadat we je retouraanvraag hebben bekeken, geven we je gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een vooraf betaald verzendlabel.

Verpakking en verzending

  1. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels en etiketten er nog aan.
  2. Voeg het retourautorisatieformulier en eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen bij.
  3. Download en print het retouretiket via de link in onze e-mail.

Kosten retourneren

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit is van toepassing als het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
  • Bij spijt van de klant (verandering van mening): De werkelijke kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit is van toepassing als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet langer wenst.

Specifieke retour- en restitutievoorwaarden

  • Retourneren wegens verandering van gedachten: Als u zich na aankoop bedenkt, kunt u het product binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren, mits het ongebruikt en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit.
  • Defecte goederen: Als je een defect product ontvangt, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor instructies. ShaperSkins dekt de retour verzendkosten en zorgt voor een vervangend product of een terugbetaling.
  • Beschadigde goederen: Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade. Wij zullen de situatie beoordelen en indien nodig de retourkosten vergoeden.
  • Verkeerd product ontvangen: Als je een onjuist product ontvangt, neem dan contact met ons op. Wij regelen de retourkosten en zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt.
  • Product nooit aangekomen: Als je product nooit is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we een onderzoek kunnen instellen met de koerier. Als het product niet wordt gevonden, bieden we een volledige terugbetaling of een vervangend product aan.
  • Annulering na bestelling: Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de retourprocedure na ontvangst van het product.

Beleid voor beschadigde of defecte goederen

Neem bij ontvangst van beschadigde of defecte goederen binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Stuur ons foto's van het defect of de schade. We zullen het artikel inspecteren en, indien goedgekeurd, een vervangend artikel of het volledige aankoopbedrag terugstorten.

Beleid voor niet-beschadigde goederen

Als je van gedachten verandert, kun je het onbeschadigde en ongebruikte product binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren. Zorg ervoor dat het in de originele verpakking zit.

Tijdlijnen

  • Venster voor retourneren: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden gemeld en verzonden.
  • Retour verwerking: Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail.
  • Terugbetalingsvoorwaarden: Een terugbetaling wordt goedgekeurd als het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zit. Restituties voor defecte of verkeerd geleverde producten worden goedgekeurd na inspectie.
  • Restitutieperiode: Nadat de retourzending is goedgekeurd, duurt het tot 7 werkdagen om de terugbetaling te verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingsmethoden: Restituties worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop.

Uitzonderingen op het retourbeleid

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
  • Hygiëneproducten (bijv. sokken, ondergoed) tenzij ongeopend en ongebruikt

Retouradres

  • Contactpersoon Naam: Wan Yu Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, City: Ningbo Postcode: 315100 Provincie: Zhejiang Land: China

Verzendmethode en kosten

  • Verzendmethode: DHL + Track & Trace
  • Vergoedingen: €0

Wettelijke rechten

Dit beleid heeft geen invloed op toepasselijke wettelijke rechten.

Vragen?

Bezoek onze FAQ pagina of neem contact op met onze klantenservice.

Bedrijfsinformatie